Envío y entrega

Zonas de envío Actualmente, Isora realiza envíos exclusivamente a:

  • España (Península)

Gastos de envío

 

Envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Los posibles costes adicionales derivados de un nuevo intento de entrega (por ejemplo, tras una entrega fallida por ausencia o dirección incorrecta) correrán a cargo del cliente.

 

Plazo de entrega

España: 4–14 días laborables.

Durante períodos de alta demanda (como festivos o Black Friday), el plazo de entrega puede ampliarse ligeramente. Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00 h se procesan el mismo día.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales en España o los Países Bajos se procesan el siguiente día laborable.

Seguimiento del envío (Track & Trace)
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento (Track & Trace) para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

 

Ausencia en el momento de la entrega o datos incorrectos
Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, el destinatario deberá contactar directamente con el transportista para reprogramar la entrega o seleccionar un punto de recogida, siguiendo el procedimiento del propio transportista.

⚠️ Importante: comprueba cuidadosamente tus datos de dirección. Si la entrega no puede realizarse debido a ausencia del destinatario, falta de respuesta o información incompleta o incorrecta, Isora no podrá reembolsar el importe del pedido.

 

Problemas con la entrega
¿No has recibido tu pedido a tiempo o ha llegado dañado?

Contacta con nosotros lo antes posible (recomendado dentro de las 48 horas en caso de daños por transporte) en:
📧 isorastore.ayuda@outlook.com

 

Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días para solicitar un cambio o devolución, a contar desde la recepción de tu pedido.

 

Condiciones de devolución

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

  • Antes de realizar una devolución, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: 📧 isorastore.ayuda@outlook.com

 

Proceso de devolución

  1. Escríbenos por correo electrónico para solicitar la devolución y recibir las instrucciones correspondientes.

  2. Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago.

Costes de devolución Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o dañado de origen