Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por correo electrónico a: 📧 isorastore.ayuda@outlook.com
Condiciones para aceptar la devolución Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin usar.
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Debe encontrarse en perfecto estado.
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Debe conservar su embalaje original.
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No debe presentar daños, manchas ni signos de uso.
Isora se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Dirección de devolución Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén internacional ubicado fuera de la Unión Europea.
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Dirección de devolución: 6th Floor, Unit A, Young Ya Ind Building, 381–389 Sha Tsui Road, Tsuen Wan, Hong Kong.
Costes de devolución Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. El cliente es responsable de:
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Organizar el envío.
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Asumir los costes de transporte.
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Asumir posibles gastos aduaneros, tasas de importación o costes internacionales.
Isora no proporciona etiquetas prepagadas.
Envío con seguimiento Recomendamos encarecidamente realizar la devolución mediante un envío con número de seguimiento. Isora no se hace responsable de devoluciones perdidas, retenidas en aduana o que no lleguen correctamente al almacén.
Reembolso Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Isora podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba válida de envío.