Política de devoluciones – Productos higiénicos

En Isora damos máxima prioridad a la salud, la seguridad y la calidad de nuestros productos.

Debido a la naturaleza higiénica de nuestros artículos, se aplican condiciones específicas para devoluciones.

Condiciones generales

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, probados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.

Asimismo, una vez abierto el embalaje original, el producto puede perder su derecho a devolución por motivos de higiene y seguridad.

Importante

Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta que:

  • Los productos deben devolverse sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original

  • La apertura del embalaje puede afectar al derecho de devolución

  • No se aceptarán devoluciones de productos que no puedan volver a comercializarse por razones de higiene

 

¿Qué productos están incluidos?

Esta política se aplica a productos considerados de uso personal o higiénico, incluyendo (pero no limitado a):

  • Ropa interior

  • Prendas ajustadas al cuerpo

  • Productos de cuidado personal

 

Excepciones (productos defectuosos o incorrectos)

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, nos hacemos responsables.

En ese caso:

  • Debes contactarnos dentro de 24–48 horas tras la entrega

  • Adjuntar fotos claras del producto y del embalaje original

Una vez verificado, ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

 

Recomendaciones antes de comprar

Para evitar inconvenientes, recomendamos:

  • Consultar la guía de tallas antes de comprar

  • Leer cuidadosamente la descripción del producto

  • Contactar con nuestro equipo si tienes dudas

 

Nota final

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.